订单管理
1、订单的拉取(可自动化)
2、修改发货仓库,物流方式
3、修改订单信息,如地址,商品等,其中乐天平台支持同步后台修改
4、订单指定时间,指定日期修改
5、跟踪号回传到平台(可自动化)
6、客户邮件的发送,批量发送,单独发送(单独发送情况下可以直接修改内容),邮件发送历史记录确认
7、订单推送
8、订单状态的修改(同步到各个平台)
9、乐天平台的订单确认
10、各个非同步处理的结果确认,包括跟踪号的回传确认,订单手动拉取的确认
11、订单的合并与拆分
12、SKU匹配状态,推单状态,回传状态的确认筛选
1.1 订单手动拉取
点击手动拉单,在弹出的页面中,选择平台,店铺(可多选),需要拉取的订单时间,点击确定。(此处理为异步处理,订单不会立即显示在页面上,请点击执行记录,确认订单的拉取状态)
2.1 修改发货仓库,物流方式
勾选需要修改的订单,点击分配仓库&物流按钮,选择对应的仓库和物流方式,点击保存即可。
*未分配仓库或者物流方式的订单,将无法推送,系统会弹出警告信息。
3.1 修改订单信息,如地址,商品等,其中乐天平台支持同步后台修改
点击订单详细中的蓝色订单号,系统将会弹出可供修改的订单项目。
修改按钮说明:输入需要修改的信息后,点击修改按钮,当前项目只在sheepsystem中保存,不会同步到店铺后台中
修改并同步到平台按钮:修改后的地址信息等,将同时在sheepsystem与店铺后台中更新保存。(当前只支持乐天,雅虎平台)
4、订单指定时间,指定日期修改
点击订单中备注的修改按钮,输入修改的日期等,点击保存按钮
5、跟踪号回传到平台(可自动化),未出库的订单不会被上传
勾选所有订单,点击上传跟踪号即可。(此操作为异步操作,执行结果请在点击执行记录按钮查看)
外仓发货上传:委外仓库(非自社发送)的订单时,当对方的公司发来指定的跟踪号后,使用此功能可以将的订单回传到各个平台中。
如果开启自动化功能,当订单被出库后,自动上传跟踪号。
6.1、客户邮件的发送,批量发送,单独发送(单独发送情况下可以直接修改内容),邮件发送历史记录确认
勾选需要发送邮件的订单,选择对应的邮件模板,点击发送后系统将跳出预览界面,确认模板内容正确后,点击确认按钮即可发送邮件。
批量发送(不可直接修改模板内容)
6.2 单独发送(可直接修改模板内容)
点击订单详情中,蓝色的订单号,系统弹出订单详细,点击左上角的发送邮件按钮,选择对应的邮件模板,点击发送按钮,系统显示当前的邮件内容,该内容可以直接修改。
6.3 邮件发送历史记录
点击蓝色订单号链接,可以直接进去订单详情中确认。
或者如图点击画面中的小图标,即可确认历史邮件。
7、订单推送
勾选需要推送到仓库的订单,即可推送订单到仓库,进行下一步的捆包发货。
* 未匹配的SKU无法推送:需要在《店铺管理》->《商品映射关系》中,添加维护商品映射关系,或者套装关系
* 已经推送的订单无法再次推送
* 仓库实际库存不足无法推单:调查原因后可以选择调整库存,或者前往《店铺管理》->《可选设置》->《订单状态设置》中,关闭库存不足禁止推单设置。
* 黑名单用户不可推送
* 指定时间超过一星期的无法推送:因为快递公司不会保存一个星期。
8、订单状态的修改(同步到各个平台)
订单状态修改,待发送,发送完成,处理完成等。
*如果需要同步更新状态到平台,请勾选 同步修改店铺订单状态。
当前操作为同步操作,等待一段时间后,如果平台有报错信息,系统将弹出界面显示各个平台的报错信息。
9、乐天平台的订单确认(可自动化)
乐天平台未开启自动确认的店铺,离岛等不能自动确认的订单,可以设置自动确认,或者手动确认。
勾选订单,点击注文確認通知按钮。
自动化确认(需要开启自动拉单功能,系统将每半个小时检测一次订单,并指定确认处理)
10、各个非同步处理的结果确认,包括跟踪号的回传确认,订单手动拉取的确认
点击执行记录按钮,选择或者删除结果类型后点击查询,即可看到各种异步处理结果信息。
11、订单的合并与拆分
11.1 订单合并
点击合并处理按钮,系统根据当前设置好的合并规则,推荐当前可合并的订单,勾选需要合并的订单,点击确定合并。
*合并规则设置,可在《店铺管理》->《可选设置》->《合并订单设置》中设置订单合并规则
11.2 订单拆分(取消合并)
点击订单详细界面中的小箱子图标,进去合并界面,勾选订单,选择取消合并即可。
12、SKU匹配状态,推单状态,回传状态的确认筛选
SKU匹配状态:未匹配的订单无法推送,需要在《店铺管理》->《商品映射关系》中,添加维护商品映射关系,或者套装关系。
推单状态:订单是否被推送到仓库中,进行发货处理
回传状态:订单是否被回传到各个店铺后台中。